จากระยะเวลา 12 ปีที่ผ่านมา อภิษฎา เดมีย์กุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท Teibto Co., Ltd. (https://teibto.com) หรือเรียกง่ายๆ ว่า “เติบโต” ได้เปิดเผยว่า “จุดเริ่มต้นของบริษัท จริงๆ คือเราเป็นบริษัทของคนไทยแท้ๆ บริหารงานโดยคนไทย ทีมงานเป็นคนไทยทั้งหมด แรกเริ่มเราให้บริการทางด้านการบริหารความสัมพันธ์ของลูกค้า (Customer Relationship Management หรือ CRM) โดยใช้ชื่อบริษัทว่า TurnOnTechAsia ซึ่งเริ่มต้นมาตั้งแต่ปี 2551 ซึ่งถือว่าได้รับผลตอบรับอย่างดีเยี่ยม จนต่อมาเราจึงขยายงานต่อไปทางงานด้านการบริหารทรัพยากรขององค์กร (Enterprise Resource Planning หรือ ERP), และระบบอี-คอมเมิร์ซ (E-Commerce) ซึ่งถือว่าประสบผลสำเร็จเป็นอย่างสูง จนในปี 2559 เราจึงได้เปลี่ยนชื่อเป็นบริษัท Teibto Co., Ltd. หรือเรียกภาษาไทยสั้นๆ ว่า “เติบโต” ด้วยนโยบายขององค์กรเองคือ ต้องพัฒนาให้ทันกับกระแสโลก และพร้อมเสมอสำหรับธุรกิจยุคดิจิทัล เราจึงได้นำซอฟท์แวร์ระดับโลกจากบริษัท Oracle เข้ามาให้บริการกับลูกค้าในชื่อซอฟท์แวร์ ออราเคิล เนทสวีท (Oracle NetSuite, Best First World Class Cloud ERP)
สร้างความต่างด้วยซอฟท์แวร์ Oracle NetSuite
เนื่องจาก Oracle NetSuite (ออราเคิล เนทสวีท) เป็น Cloud ERP เพราะฉะนั้นไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน ก็สามารถทำงานจากแล็ปท็อปได้ ขอเพียงแค่มีอินเตอร์เน็ต ซึ่งตอบโจทย์อย่างมากกับบริษัทที่ต้องการให้พนักงานทำงานจากที่บ้านในช่วงโควิด 19 นี้ และ Oracle NetSuite (ออราเคิล เนทสวีท) ยังช่วยผู้บริหารในมองเห็นภาพรวมของธุรกิจ เพื่อนำข้อมูลที่ได้มาวางแผนธุรกิจซอฟท์แวร์ NetSuite เป็นระบบ Cloud ERP ที่มีความสามารถครบในการทำงานในโปรแกรมเดียว ไม่ต้องลำบาก Integrate ระบบมากอย่างแต่ก่อน เหมาะกับธุรกิจของคนรุ่นใหม่ที่ต้องการการขยายงานได้อย่างรวดเร็ว และเข้ากับสถานการณ์ที่อยู่ในกระแส WFH ได้เป็นอย่างดี
เติบโต (Teibto) สู้โควิด
จากสถานการณ์โรคระบาดที่กำลังเกิดขึ้น ส่งผลกระทบไปกับทุกภาคส่วนในประเทศไทย โดยเฉพาะอย่างยิ่งภาคธุรกิจ ถือว่าได้รับผลกระทบโดยตรงและค่อนข้างรุนแรงเป็นอย่างมาก การปรับตัวจึงเป็นสิ่งจำเป็นที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในเรื่องของการทำงาน กระแส WFH ในสถานการณ์เช่นนี้ จึงได้เกิดขึ้น เพื่อที่ต้องการลดภาวะการเสี่ยงโรคติดต่อ ดังนั้น จึงจำเป็นต้องมีเครื่องมือที่จะช่วยให้การทำงานได้ราบรื่น และเกิดประสิทธิภาพสูงสุด การนำซอฟท์แวร์เข้ามาช่วยในการทำงานจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับสถานการณ์ในขณะนี้ “เติบโต” ซึ่งตัวซอฟท์แวร์ Oracle NetSuite (ออราเคิล เนทสวีท) ถือเป็นตัวที่เข้ามารองรับตรงจุดนี้ได้ดี เนื่องจากผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบข้อมูลได้ตลอดเวลา ตรงจุดไหนก็ได้ เลี่ยงการพบปะ อีกทั้งซอฟท์แวร์ยังมีความแม่นยำในการทำงาน เหมาะกับการทำงานในยุคนี้เป็นอย่างมาก
ดูแลลูกค้าด้วยความเป็นมืออาชีพ
เติบโตใส่ใจลูกค้าและดูแลเป็นอย่างดี เรามีการติดต่อพูดคุยกับลูกค้าอย่างใกล้ชิด เกี่ยวกับผลกระทบที่เกิดขึ้นในช่วงวิกฤตแบบนี้ และเติบโตก็ได้ร่วมทำแคมเปญกับ Oracle NetSuite (ออราเคิล เนทสวีท) ชื่อว่า #openforbusiness โดย Oracle NetSuite (ออราเคิล เนทสวีท) จะช่วยโปรโมทธุรกิจของลูกค้าให้บน Social Media และ Platform ต่างๆ
แข็งแรงอย่างมั่นคงในปีที่ 12
สำหรับในปีที่ 12 นี้ถือว่าทางบริษัทพร้อมเต็มที่ในการที่จะรุกตลาดอย่างเต็มตัว ดังนั้น เติบโตจะต้องเตรียมทีมงานให้พร้อม เพื่อรองรับจำนวนลูกค้าที่จะเพิ่มขึ้นทั้งในช่วงนี้ และหลังจากสถานการณ์คลี่คลาย โดยมีการรับพนักงานเพิ่มขึ้น และปรับวิธีการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากที่สุดโดยใช้เทคโนโลยีคลาวด์ที่เกี่ยวข้องเข้ามาช่วย เช่น ระบบ Knowledgebase Management วิธีการทำงานแบบ Agile ที่ปรับเปลี่ยนได้รวดเร็ว การใช้เครื่องมือในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและความปลอดภัยสูงสุด เรากำลังพัฒนาฟังก์ชั่นใหม่ๆ เช่น e-tax และการเชื่อมต่อกับธนาคารต่างๆ ระบบ ecommerce, omni-channel (B2B2C) เพื่อทำให้เป็นระบบที่สามารถทำงานโดยอัตโนมัติได้มากที่สุด เพราะนั่นคือเป้าหมายสูงสุดของเจ้าของกิจการทุกที่ ที่ต้องการใช้คนให้น้อยที่สุด แต่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ณ ตอนนี้เติบโตเป็น partner Oracle NetSuite เจ้าเดียวในไทยที่ได้รับการรับรองจากกรมสรรพากร ในส่วนของ Tax Localization
รับรางวัลอันดับหนึ่งในอาเซียน
ปีนี้บริษัทได้รับรางวัล Top Value Partner Award (ASEAN) FY20 จาก Oracle NetSuite ในฐานะที่เป็น Solution Provider ที่ให้บริการและจัดจำหน่าย Software Oracle NetSuite โดยสร้างรายได้สูงที่สุดในอาเซียน ซึ่งในอาเซียนเราเป็นบริษัทเดียวที่ได้รับรางวัลนี้ ทั้งนี้ถือว่าเป็นเรื่องที่ยากมากๆ ที่จะคว้ารางวัลนี้มาได้ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของเกณฑ์การตัดสิน และยังรวมไปถึงการบริหารยอดขายให้ได้ตามเป้าอีกด้วย และเมื่อต้นปีที่ผ่านมา บริษัทก็เพิ่งได้รับรางวัล Five Star Award 2020 จาก Oracle NetSuite ซึ่งรางวัลนี้บริษัทได้รับถึง 2 ปีซ้อน เพราะฉะนั้นทั้ง 2 รางวัลนี้จึงช่วยการันตีได้ว่า บริษัทมีการบริหารงานและให้บริการที่ดีเยี่ยม อีกทั้งการ Implementation และการให้บริการหลังการขายที่ประสบผลสำเร็จ จึงช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าที่จะเข้ามาใช้บริการกับบริษัทของเราในอนาคต